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domingo, 17 de outubro de 2010

Atividades de Extensão do Curso de Administração

CURSO - GESTÃO DE COBRANÇAS



O CESAC em parceria com a CDL Santa Cruz realizaram o curso Gestão de Cobranças nos dias 13 e 14 de outubro que foi ministrado pelo professor Sandro Vasconcelos.

Na ocasião, os participantes desenvolveram um plano de ação para aperfeiçoar a área de cobranças das empresas, desenvolvendo competências para que possam relacionar-se melhor com os clientes e otimizar os resultados organizacionais.

sexta-feira, 10 de setembro de 2010

ANÁLISE DE CENÁRIOS
UMA SINTONIA COM O SUCESSO


A integração de mercados, no Mundo Contemporâneo, possibilita a aproximação dos fornecedores de produtos e serviços com os consumidores, independente de localização. Com efeito, um residente no Brasil poderá adquirir um produto ofertado na Grécia sem a distância representar um empecilho.  

Por conseguinte, a concorrência acirrada obriga os dirigentes de empresa a manterem uma sintonia permanente com os cenários (econômicos, de riscos, etc.), a fim de que, tempestivamente, aspectos negativos aos ambientes empresariais (internos e externos) sejam identificados e ajustes sejam promovidos na mesma velocidade.

Para facilitar ações dessa natureza, serão apresentadas dicas com respaldo no ensinamento dos professores Kenneth Andrews e Roland Christensen da Havard Business School, expositores da Matriz SWOT, sigla em inglês cuja correspondente em português é FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Logo, dirigente empresarial:

a)    no ambiente interno, faça o levantamento de todas as Forças e Fraquezas existentes na(s) unidade(s) dirigida(s) e efetive imediatamente as correções necessárias;
b)    no ambiente externo, proceda da mesma maneira em relação às Oportunidades e às Ameaças.

Ante essa concepção, pode-se até supor que os professores da Havard Business School, acima mencionados, tenham encontrado inspiração na “Arte da Guerra” de Sun Tzu (500 a.C.) para erigir a Matriz FOFA. Na sua imensa sabedoria, pois, o eminente chinês proferiu: “Concentre-se nos pontos Fortes, reconheça as Fraquezas, agarre as Oportunidades e proteja-se contra as Ameaças”.

Por fim, ressalta-se que a INÉRCIA é a maior INIMIGA da ATIVIDADE EMPRESARIAL. E uma sintonia contínua com os cenários impulsiona a manutenção dos atributos de competitividade.


Sandro Rogério Barros de Vasconcelos
. Doutorando em Direito Internacional
. Master Business Administration em Gestão Pública e Responsabilidade Fiscal
. Especialista em Contabilidade Internacional
. Bacharel em Direito
. Gerente Geral do Banco do Brasil S.A. – Agência Santa Cruz do Capibaribe
. Professor do Centro de Ensino Superior Santa Cruz - CESAC / Disciplinas: Elaboração e Análise de Projetos, Administração Financeira e Orçamentária   (Curso de Administração)   e   Legislação Trabalhista (MBA em Gestão Estratégica de Pessoas e Finanças).




quinta-feira, 9 de setembro de 2010

COMEMORAÇÃO DO DIA DO ADMINISTRADOR


No dia 09 de setembro, os alunos do Curso de Administração participaram de uma Gincana Sócio-Educativa em comemoração ao Dia do Administrador.

O evento aumentou a interação de todas as turmas, favoreceu à socialização de conhecimentos e ainda arrecardamos quase 1/2 tonelada de alimentos não perecíveis que foram doados no dia 11/09 conforme descrição abaixo:

- Conseguimos fazer 41 cestas básicas que foram doadas para famílias carentes em duas comunidades da cidade: uma na Cohab e outra depois do bairro Pedra Branca. Reberam as cestas famílias que moram em casas de madeira ou papelão e que tinham crianças.

- Também fizemos a doação de cerca de 150kg de alimentos no Lar Irmã Dulce que atualmente abriga 25 idosos e também cerca de 150kg para a Casa da Criança, juntamente com algumas peças de roupas infantis e cerca de 100kg na Coordenadoria da Mulher. Visitamos outras casas, porém fomos informados que as duas supracitadas estavam mais necessitadas.

Expressamos nossos sinceros agradecimentos a todos vocês que se empenharam para que a nossa comemoração do Dia do Administrador fosse um sucesso.

Parabéns a equipe vencedora e nossos parabéns também para todas as outras turmas, cuja participação também foi brilhante.

Aline Kelly e Fabiana Ferreira
Coordenação do Curso de Administração

segunda-feira, 9 de agosto de 2010

Alunos participam de Palestra na ASCAP


No dia 09 de agosto, alunos da disciplina de Ética do professor Aldair participaram de uma palestra ministrada pelo deputado Paulo Rubem sobre a Lei da Ficha Limpa.

segunda-feira, 2 de agosto de 2010

SEM MEDO DE FALAR

Expressar-se oralmente é algo que deveria ser natural para todos os falantes visto que, o uso da fala é praticado e desenvolvido desde cedo. Porém, a simples possibilidade de ter que pronunciar uma única frase em público, seja este grande ou pequeno, com pessoas conhecidas ou desconhecidas, pode ser algo aterrorizante para muita gente. Uma pesquisa realizada pelo site da Globo.com, em agosto de 2009, revelou ser esse o maior medo dos telespectadores do programa Globo Repórter. A pesquisa descobriu que o medo de falar em público supera até mesmo o medo da morte, este ocupou o terceiro lugar na lista.
Concordamos que, falar em público não é uma tarefa muito fácil. Encarar o olhar do outro frente a frente nos observando causa, no mínimo, um friozinho na barriga. Mas não podemos deixar que esse medo, ansiedade ou timidez nos domine. Pois, como bem diz o escritor (ensaísta) Emerson: “O homem é apenas metade de si mesmo; a outra metade é a sua expressão”. Sendo assim, aprimorar a nossa expressão oral é algo essencial e necessário.
Recursos característicos da exposição oral como: gestos do corpo, dos braços, das mãos, da fisionomia e altura da voz devem ser treinados e, se usados adequadamente, podem nos proporcionar confiança. Adquirindo confiança, consequentemente, desenvolvemos a habilidade de nos expressar em público, inclusive através da fala. E é falando que se adquire segurança para bem falar. Nesse caso, algumas dicas simples podem nos favorecer. Vejamos algumas:

·         Exercite a leitura de textos em voz alta, além de se informar você melhora a pronuncia das palavras, adquire fluência e segurança;
·          Aproveite as situações em que você possa se expor falando. São ótimas dicas para isso: a sala de aula, fazendo perguntas, dando opinião sobre o assunto abordado e as rodas de bate-papo com amigos participando das conversas, procurando se soltar;
·         No momento em que estiver falando, mentalize que o seu público é importante, mas você é mais e que as pessoas gostam de lhe ouvir;
·         Prepare-se para falar em público, informe-se sobre o que pretende dizer. Estar bem informado sobre o assunto ajuda a diminuir a ansiedade e aumenta a confiança;
·         Treine o que pretende falar porque, para se sentir confiante, toda atividade exige prática e experiência;
·         Use uma linguagem clara, nada de palavras rebuscadas. Lembre-se, o objetivo de quem fala em público é comunicar de maneira segura, aquilo que treinou para dizer;
·         Caso ocorra um “branco”, sorria e brinque com o público usando a seguinte frase dita pelo especialista no assunto Yuri Morejón: “temos muitas idéias a dizer, mas uma só boca”. No entanto, para evitar o famoso “branco” prepare fichas com as idéias principais.

Concluindo, vale mencionar o que diz Gottesmam e Mauro no livro Técnicas para falar em público: “o que caracteriza os bons oradores não é tanto que não sofram tremores, mas que não deixem que eles os afetem.” Portanto, procure controlar o medo de falar e demonstre todo seu potencial pessoal e profissional.

Maria Albanisa da Silva Almeida

Mestre em Letras
Licenciada em Letras
Bacharel em Jornalismo
Professora do Centro de Ensino Superior Santa Cruz (CESAC)
Disciplinas: Língua Portuguesa, Metodologia do Trabalho Acadêmico, Metodologia do Trabalho Científico, Oficinas de Leitura e Escrita I e II, Oficina de Arte e Literatura, Literatura Infanto-Juvenil, Oficina de Leitura, Interpretação e Produção de Textos.


segunda-feira, 12 de julho de 2010

Artigo - Mês de Julho

A INFLUÊNCIA DO AMBIENTE FÍSICO NA PRODUTIVIDADE E QUALIDADE DO TRABALHO

O ambiente de trabalho exerce grande influencia no desempenho dos funcionários. Muitas vezes esperamos que o funcionário dê o “máximo” no momento de desenvolver suas atividades profissionais e nos perguntamos por que muitas vezes isto não acontece, pois a empresa necessita obter maior produtividade e, ao mesmo tempo, a qualidade adequada dos produtos e serviços prestados.

Um dos fatores que pode estar limitando a obtenção de uma elevada produtividade, bem como pode estar provocando reclamações e produtos defeituosos e acidentes de trabalho é o ambiente organizacional. Este quando mal projetado pode promover efeitos negativos sobre o bem-estar do funcionário e sobre o seu desempenho no trabalho.

Mendel et. al. (2004) apontam os principais elementos que podem prejudicar a saúde e o desempenho das pessoas, são eles:


  1. A baixa iluminação produz danos à saúde do trabalhador sempre que impõe cargas inadequadas de esforço sobre o seu sistema óptico – promovendo fadiga visual, a qual pode se manifestar através: da sensação de cansaço nos olhos, irritabilidade, vermelhidão e ainda fazer com que o mesmo adote posturas inadequadas, na busca por uma situação de maior conforto visual, promovendo com isto outros problemas de saúde, como: dores e enfermidades na coluna vertebral. Estando com dores, notadamente, o seu desempenho é afetado negativamente;
  2. A presença de ruído prejudica a saúde física e psicológica do trabalhador. O ruído inadequado pode promover danos à saúde do trabalhador, tais como: lesões no aparelho auditivo; fadiga auditiva e, ainda, promover o stress. O trabalhador que é constantemente submetido a um ruído, dificilmente, conseguirá prestar um serviço excelente e terá maiores riscos de acidente no trabalho;
  3. A presença de calor pode comprometer, de forma intensa, o desempenho do colaborador, já que o mesmo só alcança o máximo de sua capacidade física e intelectual em um ambiente térmico que o fizer sentir uma sensação de conforto;
  4. O tamanho do ambiente físico e mobiliário quando adequados para o número de pessoas que trabalham no mesmo ambiente, promovem uma sensação de bem-estar.

Portanto, o ambiente de trabalho, quando mal projetado, pode trazer danos à saúde do trabalhador e prejudicar o seu desempenho, a comunicação entre as pessoas e, consequentemente, incidir negativamente sobre a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços prestados.
Deste modo, ao planejar ou replanejar o ambiente de trabalho é necessário verificar se existem espaços físicos e mobiliário adequados para o número de pessoas que nele trabalham. A otimização do espaço físico pode ser obtida mediante a redução de móveis e utensílios, ou ainda, os móveis podem ser projetados de acordo com o espaço físico e tipo de empresa.
Adicionalmente, deve-se eliminar a presença de ruídos e de calor, proporcionando ainda uma boa iluminação e ventilação. Estas são condições básicas para a busca de uma elevada produtividade e qualidade adequada; como também, são requisitos legais para a operacionalização das empresas.

Referência: Mendel, N.; Oliveira, L. R. e Mendel, P. R. Diagnóstico sobre inovação organizacional em empresa de telecomunicações. In: XXVIII Encontro Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração (EnANPAD) Anais eletrônicos... Curitiba: ANPAD, 2004. 1 CD.

Jucelândia Nascimento de Oliveira

Mestre Engenharia da Produção pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB)
Especialista em Gestão Empresarial pela Universidade Estadual da Paraíba (UEPB).
Área de concentração: Administração de Recursos Humanos
Bacharel em Ciências Econômicas
Bacharel em Administração
Professora do Centro de Ensino Superior Santa Cruz (CESAC)
Disciplinas: Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais, Tópicos Especiais em Administração (Comportamento organizacional) e Gestão Ambiental.